IT-компании предлагают больше, чем просто оборудование
Есть множество компаний, которые поставляют IT-продукты и схожие услуги: от телефонии до ERP-систем. IT-компании обладают особой динамикой. Что также применимо и к большим IT-отделениям. Поставка одного лишь оборудования редко является целью в IT-индустрии. Оборудование и программное обеспечение комбинируются с советом и правами на интеллектуальную собственность в форме лицензий. Комбинация дает клиенту ценное улучшение для его компании. А после достижения желаемого результата зачастую следует и период сервисной поддержки, во время которого с помощью совета, функционального менеджмента, апгрейдов и другой работы эффективность поддерживается и улучшается там где это необходимо.
Invantive Vision помогает IT-компаниям и IT-отделениям
Invantive Vision - программное решение для IT-компаний и IT-отделений. Очевидно приложение Invantive Vision предлагает возможность регистрировать проектные бюджеты и специфические изменения в привязке к клиенту. Неважно, основан ли регистрационный процесс на платформе, к примеру, ITIL, Prince2 или CMM. Но Invantive Estate предлагает больше для поддержки ваших проектов и услуг:
Ни одна работа не будет сделана наполовину: для процессов вы можете установить воркфлоу в программном обеспечении. Неважно, идет ли речь о решении проблемы с поломкой сервера через ордер на работу, или об имплементации такого изменения как смены ключа главной бухгалтерской книги, или о модификации последней версии пакета программного обеспечения с доставкой возможности использования некоторой новой функции без полного обновления программы. Для каждого процесса вы можете установить с точностью, что людям разрешено делать, и вы можете удостовериться, что вы всегда будете находиться в курсе событий и того, какое действие предстоит выполнить каждому человеку, а также в какой фазе выполнения он находится в любой момент. Для любого IT-проекта, клиента или для всей компании.- Нет необходимости тратить часы впустую: во время исполнения процессов вы быстро и с легкостью устанавливаете, какие продукты используются и сколько времени на это уходит. Это может быть произведено с применением календаря Microsoft Outlook, но также и через веб-среду. Рабочий порядок покажет правильный расчет часов и может также быть послан по электронной поче к пользователю или IT-контакту клиента.
- О чем это говорит? Для каждого пункта вы сможете добавлять характеристики. Например, для сервера вы можете зарегистрировать число мегабайт из памяти сервера, которое было проинсталлировано, для принтера - сколько страниц он распечатал, а для инсталляции Microsoft Exchange - какой лицензионный код и пароль. Вы можете зарегистрировать эту информацию по пробукту, но также и по серийному номеру. А для каждого серийного номера вы также можете производить многочисленные измерения во времени. Этими данными можно делиться безопасным способом. При завершении порядка выполнения действий вы можете проверить и обновить данные при надобности. Таким образом вы будете наверняка знать какие продукты расположены у вашего клиента! Для примера: в случае с принтерами, где фактурация основана на использовании, вы будете знать сколько распечаток вы можете указать в фактуре.
- Продолжить общаться: глядя со стороны на программное обеспечение или аппаратуру, вы не можете увидеть насколько она удовлетворяет требования и желаниям. Но ваши работники будут иметь свое мнение на этот счет. Они будут собирать такие вещи, как сбои в работе или запросы на изменения (change requests). Также Ваш клиент будет помогать Вам с этим. Но тогда. Какой запрос на изменение готов, какие запросы на изменение будут выполнены в следующем году? Invantive Vision помогает вам с осмысленными отчетами, имейлами и интеграцией с социальными сетями для продолжения общения о реальной ситуации и ожиданиях от будущего. Будь то контакт один на один или тысячи единиц проинсталлированы на поле работы.
- Все данные, собранные воедино, позволяют получить наиболее полную картину: Вы с легкостью сможете комбинировать данных из других систем внутри Invantive Vision. Иди речь о событиях, произошедших в связи с мониторингом SNMP, что начинает последовательность действий, или регистрация счетчиков, или отфактурированные суммы по каждому клиенту до последнего момента. Invantive Vision помогает убедиться, что Вы можете комбинировать все эти данные с легкостью и что Вы сохраняете контроль над своей работой в Вашей компании. Работаете ли вы с ITIL, Prince2, ASL или CMM.