Compañías de TI proveen más que solo equipo
Hay muchas compañías que proveen productos de TI y servicios relacionados, desde telefonía hasta sistemas ERP. Compañías de TI tienen una dinámica especial. Que también aplica a grandes departamentos de TI. Entregar solo equipo es rara vez la meta en la industria de TI. El equipo es combinado con consejos y derechos de propiedad intelectual en la forma de licencias. La combinación da al cliente una mejora valiosa para su compañía. Y una vez logrado el retorno deseado, a menudo un periodo de servicio es lo que sigue, en lo que por consejo, administración funcional, actualizaciones y otros trabajos, la eficiencia es mantenida y mejorada donde sea posible.
Invantive Vision ayuda a compañías y departamentos de TI
Invantive Vision es una solución de software para compañías y departamentos de TI Obviamente, la aplicación Invantive Vision ofrece la habilidad de registrar presupuestos del proyecto y cargos de llamados específicos del cliente en un trabajo. No importa si el proceso de registro es basado en por ejemplo ITIL, Prince2 o CMM. Pero Invantive Estate ofrece más para soportar tus proyectos y servicios:
No hay trabajo a medias: para procesos puedes configurar un flujo de trabajo en el software. No importa si es acerca de resolver una caída del servidor via órden de trabajo o acerca de implementar un cambio como cambiar la llave del libro contable general o acerca de modificar la última versión de un paquete de software o la entrega de un puerto posterior. Para cada proceso puedes configurar exactamente que personas están permitidas para hacer y puedes asegurarte de que siempre vas a saber que actividad está asignada a cada persona y en cuál etapa se encuentra dicha actividad. Para cada proyecto de TI, cliente o a nivel compañía.- No hay necesidad de desperdiciar horas: cuando se ejecutan los procesos rápida y fácilmente puedes registrar que productos con consumidos o utilizados, y cuanto tiempo tardó. Esto puede hacerse utilizando el calendario de Microsoft Outlook, pero también via web. La órden de trabajo mostrará las horas correctas y puede ser enviado posiblemente por correo electrónico al usuario o al contacto de TI del cliente.
- Que es esto que menciona nuevamente? Para cada artículo puedes agregar características. Por ejemplo, para un servidor puedes registrar cuantos MB de memoria tiene instalado el servidor, para una impresora cuantas hojas ha impreso y para la instalación de Microsoft Exchange cuál es el código de la licencia y la contraseña. Puedes registrar esta información por producto pero también por número de serie. Y por cada número de serie, puedes hacer mediciones múltiples sobre el tiempo. Estos datos se pueden compartir en una manera segura. Cuando se completa un flujo de trabajo, puedes revisar y actualizar los datos si es necesario. De esta manera puedes saber exactamente que productos están localizados con tu cliente! Por ejemplo que impresoras con cuenta basadas en el uso tu sabes cuantas impresiones puedes poner en la factura.
- Continua comunicandose: por fuera de la pieza de software o hardware no puedes ver que tan bien cumple con los requerimientos y deseos. Pero tus empleados tendrán una opinion sobre eso. Ellos reunirán objetos como malos funcionamientos o solicitudes de cambios. También tu cliente te ayudará con eso. Pero luego. Que solicitud de cambio está lista, que solicitudes de cambios serán completadas para el siguiente año? Invantive Vision te ayuda con reportes siginificativos, correo electrónico e integración con medios sociales para continuar con la comunicación acerca de la situación actual y las expectativas para el futuro. Ya sea contacto 1 a 1 o miles de unidades instaldas en el campo.
- Todos los datos juntos provee perspicacia: puedes fácilmente combinar datos de otros sistemas dentro de Invantive Vision. Ya sea acerca de eventos originados desde monitoreo de SNMP que inician un flujo de trabajo, o registros de contadores, o cantidades facturadas por cliente hasta ahora. Invantive Vision asegura que puedas combinar tus datos fácilmente y que mantengas el control del trabajo de tu compañía. Ya sea que estés trabajando con ITIL, Prince2, ASL o CMM.